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Pricing & Billing FAQs
¿Qué servicios de soporte ofrece Cloudways?
Cloudways ofrece soporte técnico a cualquier hora, todos los días del año, por medio de un chat en directo y tickets de soporte. También disponen de soporte avanzado y premium para clientes que necesitan asistencia técnica más completa y rápida. Los servicios de soporte incluyen ayuda con la configuración del servidor, resolución de problemas y optimización del rendimiento, entre otros.
¿Cómo puedo comunicarme con el soporte de Cloudways?
Puedes comunicarte con el soporte de Cloudways desde el chat en directo disponible en su sitio web o iniciando sesión en tu cuenta y enviando un ticket de soporte. También puedes consultar la sección de preguntas frecuentes o la base de conocimiento para obtener respuestas rápidas.
¿Cloudways ofrece una prueba gratuita?
Sí, Cloudways ofrece una prueba gratuita de 3 días para que los usuarios puedan probar su plataforma de alojamiento en la nube sin compromiso. Durante la prueba, puedes configurar servidores, lanzar aplicaciones y explorar todas las características que ofrece Cloudways.
¿Cómo migrar mi sitio web a Cloudways?
Cloudways ofrece migración gratuita de sitios web a nuevos usuarios. Puedes solicitar la migración directamente desde el panel de control de tu cuenta y el equipo de soporte te ayudará a trasladar tu sitio de manera segura a su plataforma.
¿Puedo actualizar o cambiar a un nivel inferior mi plan de alojamiento?
Sí, en Cloudways, puedes actualizar o cambiar a un nivel inferior tu plan de alojamiento en cualquier momento. La plataforma permite ajustar los recursos del servidor según las necesidades de tu sitio web, y los cambios se aplican de manera instantánea.
¿Qué métodos de pago acepta Cloudways?
Cloudways acepta varios métodos de pago, como tarjetas de crédito, PayPal y transferencias bancarias para facturación manual. Los pagos se procesan mensualmente, y puedes gestionar tus métodos de pago directamente desde tu cuenta.
¿Cómo cancelo mi cuenta de Cloudways?
Para cancelar tu cuenta de Cloudways, debes iniciar sesión en tu cuenta, dirigirte a la sección “Account” (Cuenta) y seleccionar la opción “Cancel my account” (Cancelar mi cuenta). También puedes contactar con el servicio al cliente para que te ayude con el proceso de cancelación.
¿Dónde puedo encontrar documentación y tutoriales para Cloudways?
Puedes encontrar documentación detallada y tutoriales para Cloudways en su base de conocimiento. Además, Cloudways ofrece también una sección de tutoriales en su blog donde encontrarás guías paso a paso para configurar servidores, aplicaciones y mejorar el rendimiento.